Длинный цикл сделки, высокий чек, несколько участников на стороне клиента. Здесь не работают типовые скрипты, стандартные воронки и мотивационные тренинги. Здесь нужна архитектура — пять уровней коммерческой системы, каждый из которых может быть точкой сбоя.
КП отправлено, переговоры прошли хорошо — и тишина. «Мы подумаем» превращается в потерянный контракт.
Команда работает, звонки идут, встречи проходят — но воронка не конвертирует так, как должна.
Без вашего участия в переговорах крупные сделки не закрываются. Это не масштабируется.
Что-то идёт не так — но точно сформулировать, где именно происходит потеря, не получается.
Причина почти всегда одна — слабая архитектура коммерческой системы, а не люди. Метод Creatix построен на этом наблюдении: сначала находим, на каком из пяти уровней архитектуры происходит сбой, потом исправляем.
На любом из пяти уровней может сидеть проблема, которая ломает результат всей системы. Метод Creatix — последовательная диагностика всех пяти. Без пропусков, без догадок, без работы с симптомами вместо причин.
На каком рынке вы играете и почему. Кто ваш реальный клиент, а не тот, о ком написано в КП. Что вы продаёте — продукт, решение или эффект. И привлечение: какие каналы дают поток, насколько он целевой и совпадает ли обещание маркетинга с тем, что реально продаёте.
Продукт хорош, но позиционирование размыто. Маркетинг гонит нецелевой поток, а менеджеры продают всем подряд. КП написано как перечень характеристик, а не как решение задачи клиента.
Архитектура движения клиента от первого контакта до подписания. Вход воронки — передача лида от маркетинга к продажам: по каким критериям лид целевой, кто отвечает. Дальше — где входит, как квалифицируется, кто ведёт, где теряется, конверсия каждого этапа в цифрах.
Большая часть потерь — на этапе «КП отправлено → договор». Менеджер закрывает сделку как разовую транзакцию, а не как многоуровневые переговоры. Работа только с одним контактом, без лиц влияния.
Кто продаёт, какие компетенции, как мотивированы, кто отвечает за результат. Распределение нагрузки между ролями. Уровень квалификации для текущего цикла и чека сделки.
Менеджер уровня малых продаж работает с большими сделками — и не справляется с долгим циклом. Мотивация привязана к количеству звонков, а не к качеству пайплайна. Лидер продаж — лучший продавец, а не управленец.
Регламенты, ритмы, точки контроля. Где руководитель подключается лично, а где не должен. Что фиксируется и измеряется. Как принимаются решения о ценах и скидках. И стык маркетинга с продажами — кто отвечает за качество потока.
Собственник лично участвует в каждой большой сделке. Планёрки по итогам месяца вместо ритма по пайплайну. Продажи валят на маркетинг, маркетинг на продажи — а за поток в целом не отвечает никто.
CRM — заполняется ли, корректно ли, читаются ли отчёты. Документооборот — есть ли шаблоны КП, договоров, презентаций под типы сделок. Аналитика — что мерится, как и кто это смотрит.
CRM есть, но не используется по назначению — сделки ведутся в Excel или в голове. КП собирается в Word под каждого клиента с нуля. Никто не знает реальный средний чек по сегментам.
Сила Метода Creatix — в проверке всех пяти уровней последовательно. Сбой на одном уровне маскирует проблемы на других. Метод охватывает оба конца коммерческой системы — и как привлекать клиента, и как вести его до сделки, — потому что сильная воронка с нецелевым потоком на входе всё равно теряет деньги. Диагностика идёт по всем пяти уровням, а дорожная карта строится с приоритетами: что чинить в первую очередь, что во вторую, что не трогать сейчас. Подробнее о логике подхода — в разделе «Подход» и в методологическом white paper.
Установочная встреча с собственником и/или коммерческим директором. Вместе определяем: подходит ли Метод Creatix вашей задаче, какой объём диагностики имеет смысл, какие приоритеты внутри пяти уровней.
Это не презентация услуг. Это первая рабочая сессия, на которой мы уже начинаем разбирать вашу систему. Даже если вы не идёте дальше — уходите с гипотезами и направлениями.
Полная диагностика по всем пяти уровням Метода. Это не «аудит» в стандартном смысле — это лично проведённая работа с погружением в систему вашей компании.
Даже сильная дорожная карта без сопровождения реализуется частично — команда возвращается к старым привычкам, приоритеты смещаются. Сопровождение — это присутствие в процессе изменений до момента, когда новая система работает без внешней поддержки.
Точно поймёте, на каком из пяти уровней Метода теряются сделки — не на уровне ощущений, а с конкретными выводами и цифрами по каждому этапу.
Менеджеры закрывают сделки по выстроенной логике. Вы управляете системой — а не подключаетесь лично к каждому контракту.
Продажи перестают зависеть от настроения команды и удачи. Система управляема — и это видно в цифрах помесячно.
Первый разговор — 15 минут. Квалификационный звонок: понимаем друг друга, определяем, есть ли смысл идти в платную диагностическую сессию. Если Метод вашей задаче не подходит — честно скажу.